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交互设计常识:文案设计的原则与方法

作者:薇子-TXD技术体验团队,阿里巴巴交互设计师

好的文案不但可以为产品带来好的体验,拉近产品与用户的距离,还能及时帮用户解决问题,因此文案设计非常重要。

文案使产品性格更加突出,清晰、准确、一致的文案让界面更易用,使得用户在每一次的使用体验中感到顺畅、愉悦。在交互界面上的说明和提示文案上指导用户完成操作,可以让用户更容易达到目的。

好的文案不但可以为产品带来好的体验,拉近产品与用户的距离,还能及时帮用户解决问题,因此文案设计非常重要。

我们在使用和设计产品文案时需注意以下几点原则:

  1. 平等亲和(语气)

  2. 尊重友好(语气)

  3. 简洁有效,表述专业严谨(语言)

  4. 使用用户熟悉的语言,表述一致(语言)

  5. 注意中英文,使用阿拉伯数字,慎用感叹号(英文字符)

一、语气篇

语气,是指播音语言表达的重要技巧之一,在一定的具体思想感情支配下具体语句的声音形式。语气的色彩和分量是语句的灵魂,语句中所包含的是非、爱憎方面不同程度的区别,也叫做分寸、火候。其分量的差异要具体把握,并要在表达中用重度、中度、轻度来分别。

上面是百度百科对于“语气”一词的解释,说语气的色彩和分量是语句的灵魂,一点都不为过,就像蔡康永老师之前说过:

“你是什么人,你就会说什么话;你说什么话,你就是什么人”。

那么延伸以下,是不是你用什么语气说话,也映射出你具备哪种人格属性呢?

我们的产品若为一个虚构的人物,他也会有自己讲话的语气和语调,而用户就是天天和他沟通交流的人。他用不同的语气和用户讲话,用户便会有不同的感受。如果他想要成为一个被用户喜欢,能留住用户角色,那么他就必须要遵守下面的原则。

1. 平等亲和

1.1 使用第二人称「你」

使用第二人称,体现了与用户的近距离感,让UI界面成为一个拟人的人格,能够让用户沉浸在模拟真实对话的情境中,有利于我们指引和鼓励用户操作;同时第二人称泛用性比较好,适合绝大多数的语境和句式。


 



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